Результаты исследований: Научные публикации в периодических изданиях › статья › Рецензирование
Барьеры использования сервисов обратной связи на муниципальном уровне. / Kostina, E. A.; Костин, Андрей Владимирович.
в: Journal of Siberian Federal University - Humanities and Social Sciences, Том 16, № 3, 12, 2023, стр. 468-480.Результаты исследований: Научные публикации в периодических изданиях › статья › Рецензирование
}
TY - JOUR
T1 - Барьеры использования сервисов обратной связи на муниципальном уровне
AU - Kostina, E. A.
AU - Костин, Андрей Владимирович
N1 - Костина Е.А., Костин А.В. Барьеры использования сервисов обратной связи на муниципальном уровне // Журнал Сибирского федерального университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2023. – Т. 16. - № 3. – С. 468-480. Статья подготовлена по плану НИР ИЭОПП СО РАН Проект 5.6.1.5. «Теория и методология исследования устойчивого развития компаний высокотехнологичного и наукоемкого сектора экономики в контексте глобальных вызовов внешней среды, технологических, организационных и институциональных сдвигов» № 121040100260-3.
PY - 2023
Y1 - 2023
N2 - Одним из популярных направлений развития современных мегаполисов является создание умных городов. В России внедряют стандарт «Умный город», одно из важных мероприятий которого - создание и внедрение цифровых платформ вовлечения граждан в решение вопросов городского развития. Горожане получают возможность принимать непосредственное участие в решении проблем, а власти могут направлять ресурсы на наиболее актуальные из них и получать доступ к оперативной информации. Однако важно, чтобы все жители города имели возможность равного доступа к цифровой платформе. В данном исследовании рассматриваются барьеры, стоящие на пути активного использования платформ обратной связи. Проанализированы данные с портала «Мой Новосибирск» - муниципального портала города Новосибирска, где горожане сообщали о городских проблемах. Наиболее популярны категории «Дорожно-транспортные объекты, благоустройство» и «Жилищно-коммунальное хозяйство», которые включают 95 % всех обращений горожан. С использованием ГИС-моделирования и регрессионного анализа определено влияние фактора цифрового неравенства на количество жалоб, показана необходимость системных мер по его снижению в целях обеспечения равного доступа всех горожан к цифровым платформам ввиду активного внедрения стандарта «Умный город» и «Электронного правительства». Были включены и дополнительные факторы, такие как гражданская активность, индикатором которой стала явка на выборы по избирательным округам. Он оказался статистически значимым как для всей выборки, так и при анализе по категориям. Определены категории сообщений, наиболее чувствительные к выбранным факторам.
AB - Одним из популярных направлений развития современных мегаполисов является создание умных городов. В России внедряют стандарт «Умный город», одно из важных мероприятий которого - создание и внедрение цифровых платформ вовлечения граждан в решение вопросов городского развития. Горожане получают возможность принимать непосредственное участие в решении проблем, а власти могут направлять ресурсы на наиболее актуальные из них и получать доступ к оперативной информации. Однако важно, чтобы все жители города имели возможность равного доступа к цифровой платформе. В данном исследовании рассматриваются барьеры, стоящие на пути активного использования платформ обратной связи. Проанализированы данные с портала «Мой Новосибирск» - муниципального портала города Новосибирска, где горожане сообщали о городских проблемах. Наиболее популярны категории «Дорожно-транспортные объекты, благоустройство» и «Жилищно-коммунальное хозяйство», которые включают 95 % всех обращений горожан. С использованием ГИС-моделирования и регрессионного анализа определено влияние фактора цифрового неравенства на количество жалоб, показана необходимость системных мер по его снижению в целях обеспечения равного доступа всех горожан к цифровым платформам ввиду активного внедрения стандарта «Умный город» и «Электронного правительства». Были включены и дополнительные факторы, такие как гражданская активность, индикатором которой стала явка на выборы по избирательным округам. Он оказался статистически значимым как для всей выборки, так и при анализе по категориям. Определены категории сообщений, наиболее чувствительные к выбранным факторам.
KW - УМНЫЙ ГОРОД
KW - ЦИФРОВОЕ НЕРАВЕНСТВО
KW - МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
KW - ГОРОДСКОЙ ПОРТАЛ
KW - ВОВЛЕЧЕНИЕ ГОРОЖАН В УПРАВЛЕНИЕ
KW - ГРАЖДАНСКАЯ АКТИВНОСТЬ
KW - КОМФОРТНАЯ ГОРОДСКАЯ СРЕДА
KW - SMART CITY
KW - DIGITAL DIVIDE
KW - MUNICIPAL GOVERNMENT
KW - URBAN FEEDBACK SERVICE
KW - INVOLVEMENT OF CITIZENS IN GOVERNANCE
KW - CIVIC ENGAGEMENT
KW - COMFORTABLE URBAN ENVIRONMENT
UR - https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-85176554161&origin=inward&txGid=3660ee6b18bc23814e18927f17939082
UR - https://www.elibrary.ru/item.asp?id=50474987
M3 - статья
VL - 16
SP - 468
EP - 480
JO - Journal of Siberian Federal University - Humanities and Social Sciences
JF - Journal of Siberian Federal University - Humanities and Social Sciences
SN - 1997-1370
IS - 3
M1 - 12
ER -
ID: 48832937